ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ пиццерии Ченто Пицца Индивидуальный предприниматель Вятич Александр Александрович (ОГРНИП 320332800043664), зарегистрированный по адресу: 600017, г. Владимир, мкр. Коммунар, дом 17, строение 2( далее - «Ченто Пицца»), с одной стороны, и
Клиент, посетивший Сайт, зарегистрировавшийся на Сайте и заказавший Товар на Сайте (далее – «Клиент»), с другой стороны,
совместно именуемые «Стороны», а по отдельности – «Сторона», заключили настоящий Договор публичной оферты сайта пиццерии Ченто Пицца (далее – «Договор») о нижеследующем:
1. Предмет Договора
2. Оформление заказа Товара. Условия доставки.
3. Условия оплаты.
4. Персональные данные клиента.
5. Ответственность Сторон.
6. Условия использования Сайта.
7. Маркетинговые акции на Сайте.
8. Прочее.
1. Предмет Договора. 1.1. Настоящий Договор в соответствии со ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой - предложением Ченто Пицца о доставке Клиентам (физическим и юридическим лицам) товара, Ченто Пицца (далее - «Товар») и заказанной Клиентами через сайт Ченто Пицца по адресу centopizza.ru, а также в iOS и Android приложениях Ченто Пицца (далее именуемые – «Сайт»).
Ченто Пицца размещает на Сайте информацию о реализуемых Товарах, принимает от Клиентов заказы на Товары, реализуемые Ченто Пицца, и доставляет заказанные Товары Клиенту.
1.2. Согласно п.3 ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, заказавшее у Ченто Пицца представленный на Сайте Товар:
а) считается согласившимся и безоговорочно принявшим условия настоящего Договора и заключившим с Ченто Пицца настоящий Договор на изложенных в нем условиях (акцептовавшим данную оферту);
б) обязуется полностью соблюдать условия сотрудничества, предлагаемые в настоящем Договоре, а также считается согласившимся и безоговорочно принявшим Политику конфиденциальности ИП Вятич Александр Александрович, размещенную в сети Интернет по адресу:
http://centopizza.ru/policy, которая является неотъемлемой частью настоящего Договора.
в) в случае несогласия Клиента с какими-либо из положений Договора, Клиент не вправе использовать Сайт в целях предоставления ему услуг. В случае если в настоящий Договор были внесены какие-либо изменения, с которыми Клиент не согласен, он обязан прекратить использование Сайта.
1.3. Ченто Пицца обязуется:
1.3.1. предоставить Клиенту следующие услуги по доставке заказанного Товара Клиенту на территории, указанной на Сайте.
1.4. Клиент обязуется принять и оплатить стоимость заказанного им Товара и стоимость доставки в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
1.5. Товар считается заказанным на Сайте, если Клиент на Сайте оформил должным образом запрос:
а) на приобретение Товара из перечня, представленного на Сайте и имеющегося в наличии у Ченто Пицца; и
б) на доставку Товара по указанному Клиентом адресу на условиях, указанных на Сайте.
1.6. Обязательства по реализации Товара, согласно условиям оформленного на Сайте заказа Клиента, возникают у Ченто Пицца. Ченто Пицца несет ответственность за недостоверность размещенной на Сайте информации, за качество рекламируемого на Сайте и/или доставляемого Клиенту Товара, за сроки приготовления (применительно к заказываемой еде) и доставки, технические сбои при оформлении, оплате и выполнении заказа Клиента.
2. Оформление заказа Товара. Условия доставки. 2.1. Заказ Товара может быть оформлен одним из следующих способов: Клиентом самостоятельно на Сайте, в приложениях для iOS и Android, или принят оператором контактного центра по телефону, указанному на Сайте.
Для оформления заказа Товара на Сайте Клиент обязан пройти процедуру регистрации на Сайте, предоставив Ченто Пицца достоверную и полную информацию о себе по всем вопросам, предлагаемым в форме регистрации, в том числе:
- имя;
- телефон (с подтверждением путем направления от имени Ченто Пицца на указанный номер телефона кода, который вводится Клиентом в специальное поле при регистрации на сайте);
- адрес электронной почты;
- полный адрес доставки, включающий название населенного пункта, улицы (проспекта, шоссе, пр.), номер дома (включая корпус, строение, владение, прочее), подъезда, квартиры, этаж, код домофона;
- пароль, который Клиент будет в дальнейшем использовать для входа в личный кабинет.
При регистрации Клиент:
а) выражает согласие с условиями настоящего Договора посредством осуществления любых действий на Сайте;
б) выражает согласие с обработкой персональных данных Клиента посредством осуществления любых действий на Сайте.
Дальнейшие заказы через Сайт осуществляются с использованием зарегистрированного логина (номера телефона) и пароля, получаемого на телефон Клиента.
2.2. В случае предоставления Клиентом недостоверной или неполной информации о себе Ченто Пицца имеет право отказать Клиенту в регистрации, приостановить или отменить регистрацию Клиента и отказать ему в возможности использования Сайта для доставки Товара.
2.3. После завершения процедуры регистрации Клиент получает логин (в качестве логина используется адрес электронной почты Клиента, указанный последним при регистрации) и пароль (установленный Клиентом при регистрации на Сайте) для доступа в личный кабинет посредством направления электронного письма от Ченто Пицца на указанный Клиентом при регистрации адрес электронной почты Клиента.
Клиент осознает и согласен с тем, что информация о логине и пароле для доступа в его личный кабинет передается по открытым (незащищенным) каналам передачи данных.
Клиент несет ответственность за конфиденциальность и безопасность своих логина и пароля, а также за все действия на Сайте под логином и паролем Клиента. Клиент обязан немедленно письменно уведомить Ченто Пицца о любом случае неавторизованного доступа на Сайт с использованием логина и пароля Клиента, после чего незамедлительно изменить логин и пароль на Сайте.
2.4. Заказывая Товар на Сайте, Клиент:
а) соглашается с условиями оформления заказа и доставки Товаров, установленные Ченто Пицца на Сайте и/или в настоящем Договоре;
б) выражает согласие с условиями настоящего Договора;
в) выражает согласие с обработкой персональных данных Клиента;
г) дает согласие на получение от Ченто Пицца информационных, в том числе, рекламных сообщений на указанный Клиентом при регистрации адрес электронной почты и/или мобильный телефон. Клиент вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Клиент не вправе отказаться от получения сообщений, информирующих о его заказе, о выполнении обязательств, и иных вопросах, возникающих из настоящего Договора;
д) выражает просьбу направить ему кассовый чек по электронной почте или на абонентский номер, сообщенными Клиентом при регистрации на Сайте и/или оформлении заказа, если иное прямо не указано им при оформлении заказа.
2.5. Вся информация о Товаре, представленная на Сайте, носит рекламный (справочный) характер и не может в полной мере передать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая, в том числе, но не ограничиваясь: запах, вкус, цвет, свежесть, температуру и иные характеристики Товара. Оформление заказа Клиентом означает достаточное и полное ознакомление Клиента с информацией о заказываемом Товаре. В случае наличия вопросов или претензий к доставленному Товару, Клиент обязан обращаться непосредственно к Ченто Пицца.
2.6. Для оформления заказа через Сайт Клиент обязан отметить заказываемый Товар, указать его количество, а затем последовательно руководствоваться подсказками сервиса Сайта для оформления заказа.
2.7. Для оформления заказа по телефону (если заказ по телефону предусмотрен на Сайте) Клиент обязан использовать телефон контактного центра Ченто Пицца, указанный на Сайте, и устно сообщить оператору, принимающему заказ, следующую информацию:
- имя;
- телефон;
- адрес электронной почты;
- наименование и количество заказываемого Товара с указанием партнера, который реализует заказываемый Товар;
- полный адрес доставки, включающий название населенного пункта, станции метро (если применимо), улицы (проспекта, шоссе, пр.), номер дома (включая корпус, строение, владение, прочее), подъезда, квартиры, этаж, код домофона;
- дополнительные данные (необходимость предварительных звонков курьера для заказа пропуска; желательное время доставки, наличие подъездных путей при доставке в загородные дома, прочее).
После фиксации всей указанной выше информации оператор контактного центра Ченто Пицца заходит на сайт и регистрирует Клиента, указывая любые логин и пароль на свое усмотрение (разовый «гостевой доступ»).
2.8. Клиент несет полную ответственность за предоставление неполных или недостоверных сведений о себе при оформлении Заказа, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Ченто Пицца своих обязательств перед Клиентом.
2.9. Клиент соглашается с тем, что у Ченто Пицца есть предусмотренная на Сайте территория доставки, в пределах которой Ченто Пицца может доставить Товар в кратчайшие сроки и в наилучшем возможном состоянии. Клиент принимает тот факт, что если указанное им место доставки Товара находится за пределами предусмотренной Сайтом, то Клиент не будет иметь возможности заказать на Сайте Товар на доставку, но при этом может заказать на Сайте Товар и забрать заказ самостоятельно по адресу Ченто Пицца.
2.10. После оформления заказа Клиенту от имени Ченто Пицца предоставляется информация о принятом заказе, возможности его выполнения, стоимости заказанного Товара и предполагаемом времени доставки. Информация предоставляется путем направления электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному Клиентом при регистрации на Сайте или при заказе по телефону. Представитель Ченто Пицца, обслуживающий данный заказ, может связаться с Клиентом и уточнить детали заказа, проинформировать Клиента о возможности/невозможности выполнения заказа.
Ченто Пицца не несет ответственность за невозможность доставки, а равно за несвоевременную доставку Товара в случае предоставления Клиентом некорректного адреса доставки, телефона, адреса электронной почты, неполучения Клиентом направленного электронного письма с подтверждением информации о принятом заказе. Ченто Пицца также имеет право применить меры, предусмотренные п.2.2. настоящего Договора.
В случае невозможности выполнения заказа по любым причинам Клиент уведомляется по указанному им адресу электронной почты об аннулировании произведенного Клиентом заказа.
2.11. Доставка Товара осуществляется в часы работы Ченто Пицца.
Доставка в загородные дома осуществляется только при наличии подъездных путей.
2.12. Ченто Пицца может осуществить доставку только того Товара, который представлен на сайте.
2.13. Ченто Пицца вправе на свое усмотрение и без каких-либо правовых и/или финансовых последствий для Ченто Пицца не принимать или аннулировать заказ Клиента, который:
а) ранее отказался один и более раз от получения и оплаты заказанного на Сайте Товара, и заблокировать такому Клиенту доступ на Сайт;
б) оформил заказ на сумму более 3000 (трех тысяч) рублей и к моменту следующего заказа не оплатил ранее оформленный заказ;
в) к моменту оформления заказа имеет к Ченто Пицца неразрешенные претензии, судебные споры, неоднократный возврат Товара надлежащего качества;
г) осуществил заказ Товара, не указав на отсутствие подъездных путей к загородному дому Клиента, что повлекло невозможность доставки Товара.
д) предоставил контактные данные, по которым невозможно с ним связаться.
Ченто Пицца имеет право на свое усмотрение и без каких-либо правовых и/или финансовых последствий, без объяснения причин, не принимать или аннулировать заказ Клиента, если им в действиях Клиента усматриваются признаки недобросовестного поведения или нарушений настоящего Договора или Клиентом предоставлена недостоверная информация.
2.14. В случае аннулирования предоплаченного заказа стоимость такого аннулированного заказа возвращается Ченто Пицца Клиенту способом, которым заказанный Товар был оплачен.
2.15. Клиент имеет право отказаться от заказа Товара до момента, когда от имени Ченто Пицца было направлено на электронную почту Клиента письмо, указанное в абзаце первом п.2.10. настоящего Договора. Отказ от заказанного Товара можно совершить путем звонка в контактный центр Ченто Пицца. Отказ от заказа, совершенный в соответствии с указанными в настоящем пункте правилами, не влечет каких-либо негативных последствий для Клиента со стороны Ченто Пицца. Любой платеж за такой заказ, сделанный Клиентом до отмены заказа, подлежит возврату Клиенту тем же способом, каким был совершен платеж за заказ Товара.
2.16. Клиент имеет право отказаться от заказа Товара после момента, когда от имени Ченто Пицца было направлено на электронную почту Клиента письмо, указанное в абзаце первом п.2.10. настоящего Договора. В указанном случае:
а) предоплаченный заказ считается оплаченным и доставленным, а денежные средства, уплаченные Клиентом за заказ, не подлежат возврату Клиенту;
б) заказ, сделанный с указанием в качестве способа оплаты передачу наличных денежных средств курьеру, считается неоплаченным, Клиент попадает в список должников Ченто Пицца с последствиями, указанными в п.2.12. настоящего Договора. Кроме того, Ченто Пицца вправе приостановить или отменить регистрацию Клиента и отказать ему в возможности дальнейшего использования Сайта для доставки Товара.
2.17. В случае, если из почтовых систем Клиента и/или Ченто Пицца невозможно установить точное время, когда от имени Ченто Пицца было направлено на электронную почту Клиента письмо, указанное в абзаце первом п.2.10. настоящего Договора, Ченто Пицца определяет такое время на свое усмотрение, без необходимости какого-либо подтверждения.
2.18. Клиент соглашается с тем, что Ченто Пицца не несет какой-либо ответственности за неуказание на Сайте ингредиентов/состава Товара и возникших вследствие такого неуказания негативных последствий для жизни и здоровья Клиента.
2.19. При доставке Товар вручается Клиенту или третьему лицу, прямо поименованному Клиентом при заказе Товара.
В случае если Ченто Пицца доставил Товар по адресу, указанному Клиентом при оформлении заказа, но Клиент или указанное Клиентом третье лицо отсутствует по такому адресу, а равно не открывает дверь в течение 10 (десяти) минут, иным способом препятствует передаче заказанной Товара, к такому Клиенту применяются последствия, указанные в п.2.16. настоящего Договора.
2.20. Клиент осознает и принимает тот факт, что сроки доставки, указанные на Сайте и в письме являются ориентировочными. Реальные сроки доставки могут отклоняться в сторону уменьшения или увеличения по причинам, не зависящим от Ченто Пицца (в том числе, но не ограничиваясь следующими: загруженность дорог, количество заказов на указанное время, погодные условия, форс-мажорные обстоятельства и прочее).
2.21. Услуги Ченто Пицца по доставке Товара считаются оказанными в момент:
а) передачи Товара Клиенту или третьему лицу, прямо поименованному Клиентом при заказе Товара;
б) истечения 10 (десяти) минут с момента прибытия курьера Ченто Пицца по адресу, указанному Клиентом при заказе Товара (при возникновении любой из ситуаций, указанных в абзаце втором п. 2.19 настоящего Договора);
в) отказа Клиента от заказа Товара или от получения доставленного Товара по любым причинам после момента, когда от имени Ченто Пицца было направлено на электронную почту Клиента письмо, указанное в абзаце первом п.2.10. настоящего Договора;
г) доставки Товара до места, после которого отсутствует подъезд к адресу, указанному Клиентом на Сайте, даже в случае, если передача Товара клиенту или третьему лицу, прямо поименованному Клиентом при заказе Товара, не состоялась.
2.22. Клиент соглашается с тем, что любые комментарии, претензии по вопросу качества Товара Клиент может предъявлять исключительно Ченто Пицца.
2.23. Время нахождения курьера Ченто Пицца по адресу Клиента должно составлять не более 10 (десяти) минут.
2.24. В случае недоставки заказанного Товара, полученного курьером Ченто Пицца возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом заказа и доставки в полном объеме после получения от Клиента соответствующего уведомления и подтверждения курьером факта недоставки заказанного Товара.
